„Situace je velmi dobrá,“ zaznělo na výroční konferenci Vema

Více
Aktuality
27. 2. 2019

Měření spokojenosti zákazníků, ekonomické výsledky firmy v ČR i na Slovensku, nový benefitní systém pro zaměstnance. Tato a mnohá další témata zazněla na v pořadí již 29. výroční konferenci společnosti Vema, která se konala poslední únorový pátek v Brně.

Zaměstnanci Vemy se sešli na výroční konferenci v BrněZaměstnanci Vemy se sešli na výroční konferenci v Brně. 

Vema úspěšně naplňuje svůj cíl, kterým jsou spokojení zákazníci. Ředitel firmy Jan Tomíšek účastníkům konference vysvětlil, že pro zjištění míry zákaznické loajality byla použita metoda Net Promoter Score, kdy se odečtou procenta oslovených respondentů, kteří odpověděli 0 až 6 (neloajální klienti), od procent odpovědí 9 nebo 10 (loajální klienti). V rámci tohoto přisoudili zákazníci Vemě hodnotu NSP 60. „Je to výsledek, který svědčí o mimořádné loajalitě našich klientů, vezmeme-li v úvahu, že obecně se za vynikající považuje hodnota 40. A je o to cennější, že NSP představuje velmi tvrdé kritérium, které se může snadno překlopit do mínusu,“ okomentoval výsledek Tomíšek.

Ředitel firmy Jan Tomíšek prezentuje výsledky výzkumu metodou Net Promoter ScoreŘeditel firmy Jan Tomíšek prezentuje výsledky výzkumu spokojenosti zákazníků

„Souhlasím, že situace je velmi dobrá,“ navázal obchodní ředitel Aleš Kostrhoun, připomněl účastníkům konference, že jedním z kvantifikátorů úspěchu je počet osobních čísel (čili počet zaměstnanců všech zákazníků), který neustále roste.
Pozitivní výsledky hospodaření potvrdil i ředitel slovenské Vemy Peter Vilem: „Za prvních sedm měsíců fiskálního roku jsou grafy a čísla obdobná jako v ČR. Z pohledu EBITDA jsme na dvojnásobku.“

S obchodními výsledky posluchače seznámil obchodní ředitel Aleš Kostrhoun S obchodními výsledky posluchače seznámil obchodní ředitel Aleš Kostrhoun

Realizaci konkrétních produktů Vema následně zmínil Tomáš Petr, ředitel divize Produkt. Mezi ty nejdůležitější patří vývoj aplikací Obecné hodnocení, Rekreační poukazy SRVýstupní list. Firma rovněž připravuje rozšíření aplikace Stravenky a chystá se na zapracování úprav do aplikací v návaznosti na novelu zákona o státní službě. Jak Tomáš Petr dodal, Vema v průběhu uplynulého období vytvářela pro některé společnosti produkty i přímo na míru.

Ředitel divize Produkt Tomáš Petr zmiňuje realizaci konkrétních produktů Vema Ředitel divize Produkt Tomáš Petr zmiňuje realizaci konkrétních produktů Vema

Poslední část konference byla věnovaná novému benefitnímu systému pro zaměstnance, který představil Jan Tomíšek. Každý pracovník dostane kartu, kterou si bude moci spárovat se svou normální platební kartou a s její pomocí čerpat nejrůznějších výhody ze seznamu přibližně 11 tisíc položek. 

Závěrečná přednáška o novém benefitním systému pro zaměstnanceZávěrečná přednáška o novém benefitním systému pro zaměstnance

Copyright 2019 Vema.cz