Na základě zpětné vazby od uživatelů jsme rozšířili možnosti práce s požadavky na zákaznickém webu VEMA. Nově můžete sami označit požadavek jako ukončený -pomocí tlačítka Chci uzavřít požadavek – jednoduše ve chvíli, kdy už není potřeba se jím dále zabývat.
Co tato novinka znamená
Doposud bylo ukončení požadavku výhradně na straně konzultanta. Nově můžete dát jasný signál, že:
- je pro vás požadavek vyřešený,
- nebo už není aktuální,
- případně nechcete jeho další řešení.
Po označení jako „Uzavřeno“ bude daný požadavek zkontrolován konzultantem a následně uzavřen.
Jak vám to pomůže
Nová možnost přináší několik praktických výhod:
- Rychlejší zpracování požadavků
Pomůžete nám soustředit se na aktuální požadavky, což zrychlí jejich vyřízení. - Přehlednější seznam
Ve svém přehledu uvidíte pouze požadavky, které jsou skutečně otevřené a vyžadují pozornost. - Větší kontrola
Nemusíte čekat na ukončení ze strany podpory – sami rozhodnete, kdy už požadavek nemá pokračovat.
Kdy funkci využít
Možnost ukončení doporučujeme použít například v těchto situacích:
- požadavek byl vyřešen jinou cestou,
- už nečekáte další kroky,
- téma pro vás přestalo být aktuální.
Důležité informace k účtování
Pokud na požadavku ještě nebylo zahájeno řešení, jeho ukončením vám nevzniká žádné účtování.
Tato funkce nám pomáhá lépe reagovat na vaše aktuální potřeby a zároveň udržet přehled v řešených požadavcích.
Děkujeme,
Váš Tým Vema
